¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Cualquier devolución el cliente debe acceder a su HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS
1.- Haga click sobre los detalles del pedido, para ver los productos que ha comprado y poder solicitar la devolución de algunos de los productos que haya comprado.
2.-Una vez dentro podemos seleccionar el producto y las unidades del producto de las cuales queremos solicitar la devolución.
3.-Escribimos el motivo de la devolución y pulsamos en el botón “Solicitar una devolución”
Una vez, hemos pulsado el botón “Solicitar una devolución“, nos lleva a una pantalla donde vemos el listado de devoluciones que hemos pedido.
Le enviaremos un email sobre el estado de su devolución, en caso favorable deberá imprimir el justificante y enviarnos la mercancía, las cuales deben estar en perfecto estado con su correspondiente embalaje y etiquetas.
No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior.
NOTA: En ningún caso recibiremos paquetes a portes debidos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.